ビジネスマナー メール

ビジネスマナー講座でも、メールの送り方について扱われているようですが、宛先を間違えたり、不適切な文面が送信後に気づいてもあとの祭りとなってしまいます。電話連絡を主に使用していた時代は、違う相手に話すこともなく、不適切な発言をしてしまっても謝れば対処できたのですが、メールは文章だけの連絡手段になるので、送信側の趣旨が伝わらないこともあります。送信してからでは、手の付けようがないので、ビジネスマナーに沿った対処法を用いることで、解決させることも可能になってきます。メールを送る上での不手際にも様々なケースが考えられますが、日数が経過した後に返信するケースが多く見られ、ビジネスマナーに反する行為です。つい返信を忘れてしまい、相手を待たせてしまった場合には、メールにお詫びの文章を付け加えるようにして、なぜ遅れたのかも明確にしておきましょう。メールの返信に期限があるのにも関わらず、うっかり返信を忘れてしまった場合には、お詫びのメールを送るのは当然のことです。また、メールの内容により電話連絡をする必要があります。違う宛先へ送信してしまうケースも多々見られ、この場合は極力早いタイミングで電話連絡をしてお詫びするようにします。そして、メールを削除してもらうようにお願いしておくことです。このような事例の他に、名前に敬称を付加せずに送信してしまったケースもあります。いずれにせよ、送信前に入念にチェックすることがビジネスマナーにも要求されます。

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